Điều khoản & Điều kiện sử dụng hi168

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, poker và các trò chơi khác do hi168 cung cấp tại địa chỉ hi168.bar.

• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người chơi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng hi168.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền thật (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên hệ thống.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, tỷ lệ kèo, dữ liệu thống kê và phần mềm được hiển thị trên nền tảng.
• "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của hi168.

2. Điều kiện tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của hi168, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hi168 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực của mình. hi168 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho thuê hay bán cho bất kỳ bên nào khác.
• hi168 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

3. Nạp tiền & rút tiền

hi168 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT.

• Toàn bộ giao dịch tài chính trên hi168 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Nền tảng không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của người dùng.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của người chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian để hoàn tất quy trình xác minh.
• hi168 chỉ chấp nhận lệnh rút tiền về đúng phương thức mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc). Trường hợp ngoại lệ sẽ được xem xét thủ công.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử khi thực hiện rút tiền. hi168 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị thất lạc do thông tin sai.
• Số dư trong tài khoản được thể hiện bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng). Mọi giao dịch quy đổi từ ngoại tệ sẽ áp dụng tỷ giá tại thời điểm xử lý.

4. Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hi168 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và poker — đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, giao dịch đó không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi bất kỳ lý do nào từ phía người chơi.
• Tỷ lệ kèo, tỷ lệ trả thưởng và các thông số trò chơi được hi168 công bố công khai trên nền tảng là chính thức và có tính ràng buộc pháp lý.
• hi168 sử dụng máy chủ kết quả ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ. Mọi kết quả đều công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trận đấu / vòng chơi, hi168 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• hi168 có quyền đặt giới hạn cược (stake limit) đối với từng thị trường, sự kiện hoặc người chơi cụ thể nhằm quản lý rủi ro kinh doanh.
• Đối với các trận đấu thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, hi168 sẽ xử lý theo quy tắc riêng được công bố tại trang điều khoản thể thao trực tuyến.

5. Khuyến mãi & thưởng

hi168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều bị ràng buộc bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân, không áp dụng cho tài khoản tổ chức hoặc đại lý. Việc lạm dụng khuyến mãi có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư tài khoản.
• hi168 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là việc thay đổi không ảnh hưởng tiêu cực đến các lợi ích mà người chơi đã tích lũy hợp lệ.
• Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi không được chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi và chỉ có thể sử dụng trong phạm vi nền tảng hi168.
• Hạn mức thắng tối đa từ tiền thưởng khuyến mãi (bonus win cap) sẽ được nêu cụ thể trong điều kiện của từng chương trình.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng nền tảng hi168:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào không được hi168 chính thức cho phép.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tham gia đặt cược theo nhóm có phối hợp (syndicate betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (arbitrage) một cách có hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh.
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của hi168 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối nhân viên chăm sóc khách hàng của hi168.

7. Giới hạn trách nhiệm

hi168 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hi168 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Các sự cố bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi triển khai.
• hi168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. hi168 không cung cấp lời khuyên tài chính hay bảo đảm kết quả thắng thua.
• hi168 không chịu trách nhiệm cho các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện, sự cố mạng Internet diện rộng hoặc các quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Trách nhiệm tổng hợp tối đa của hi168 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

8. Chấm dứt tài khoản

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư tiền thật theo quy trình thông thường.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) như một công cụ chơi có trách nhiệm. hi168 sẽ thực thi yêu cầu này ngay khi nhận được.
• Do vi phạm điều khoản: hi168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 6.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là không hoạt động. hi168 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.

9. Sửa đổi điều khoản

hi168 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi được thực hiện như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Thông báo cũng sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện của hi168.bar.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người chơi có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

10. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện sử dụng của hi168, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập tính năng live chat trực tiếp trên trang web hi168.bar để được hỗ trợ tức thì bằng tiếng Việt.
• Khiếu nại chính thức: Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

hi168 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Sự hài lòng và tin tưởng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.